カスタマーサクセスマネージャー募集

現在当社では下記の職種を募集しております。 

＜職種＞ 

カスタマーサクセスマネージャー 

＜職務＞ 

• 担当顧客の主要連絡窓口として、NAPA製品やサービス（NAPA Fleet IntelligenceやNAPA Voyage Optimizationなど）の継続的なサポートの提供
• 顧客が迅速に価値を得られるようにするための製品の実装と導入のマネジメントおよび遂行
• トライアルを契約に転換するための営業チームとの協力、および既存顧客の利用拡大
• 動画や説明書などのサポート資料の作成、およびナレッジベースへの貢献
• エンドユーザーからのフィードバック収集、ソフトウェア開発チームやその他関係者と協力しての製品やサービスの改善

＜募集要項＞ 

必須

• 英語及び日本語のコミュニケーションスキル（口頭および書面）
• 工学、コンピュータサイエンス、または関連する科学分野の学士号または同等の学歴
• 船舶運航、船舶管理、チャーターリング、または船舶性能管理の知識や経験
• 高い分析能力、顧客志向のアプローチ、および優れた問題解決能力

歓迎

• ソフトウェアやITへの知識や経験、興味
• 2〜5年の職務経験
• 以下のいずれかの経験：
  ・カスタマーサクセス、B2B SaaS、アカウントマネジメント
  ・海事業界または関連分野でのプロジェクト管理 

＜勤務場所＞ 
兵庫県神戸市（ハイブリッド、週３日出社。※初年度はより頻繁な出社が求められます。このポジションは出張を伴います。）

＜勤務形態＞ 
フルタイム 

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カスタマーサクセスマネージャー / Customer Success Manager